Prvo desetljeće po mnogočemu je bilo uspješno za ovu tvrtku koja danas zapošljava
više od 110 djelatnika i svoje je proizvode i usluge implementirala u najveće
hrvatske institucije i kompanije. Kroz to se vrijeme InfoDom profilirao u tvrtku
za razvoj znanja za potrebe gospodarstva i javnog sektora temeljenog na primjeni
informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Istaknuvši misiju „Učiti sebe i
učiti druge...”, InfoDom se prihvatio utiranja teškog puta izgradnje tvrtki
znanja, odnosno utiranja puta prema društvu znanja. Ta zadaća podrazumijeva
i ova stajališta:
• učenje i rast su temeljni procesi koji omogućuju kvalitetu i učinkovitost
poslovnih sustava
• iz svrhovitih i blagotvornih poslovnih procesa slijedi zadovoljstvo klijenata
• dobri financijski rezultati samo su prirodna posljedica takvog pristupa
Postindustrijsko doba globalizacije obilježavaju tri svjetske moći:
- moć standardizacije
- moć dostupnosti informacija i
- moć dijeljenja znanja
Istovremeno, svako poduzeće, bilo koje veličine, treba se okrenuti samo sebi
kroz uspostavu poslovnih procesa koji će omogućiti razumijevanje i prihvaćanje
djelovanja ove tri moći. Informatičko-komunikacijske tehnologije primjenjuju
se na više načina. Najrasprostranjenija je njihova primjena kroz potporu svakodnevnom
poslovanju. Tu se radi o najrazličitijim inačicama poslovnih sustava, koji
povezuju ljudske resurse, proizvodnju, nabavu, prodaju i financije (sve njih
ili samo neke od funkcija), o povezivanju više poduzeća u grupu, o upravljanju
dokumentacijom i sličnim, opće poznatim mogućnostima ICT-a.
Prepoznajući da je stiglo vrijeme drugačije, naprednije i odgovornije uporabe
ICT-a, InfoDom u svoje poslovno žarište postavlja usluge za izgradnju tvrtki
znanja i za integraciju poslovanja pomoću triju platformi: platforme za upravljanje
znanjem (KMS), platforme za upravljanje poslovnim procesima (BPMS) i informacijske
platforme.
InfoDom isporučuje usluge temeljem dva vrijednosna lanca:
•Kreiranje i ugradnja znanja u tehnologiju: od oblikovanja poslovnih
modela, prijenosa znanja iz svjetskih modela (kao što je eTOM metodologija
i best practice procesi određenih industrija), preko primjene UML-a
i dizajna objektnih modela, sve do konstrukcije različitih inteligentnih objektnih
aplikacija (primjenjujući tri Internet tehnološke platforme – Microsoft, Oracle
i IBM)
•Prijenos znanja u organizaciju i povećanje znanja organizacije: od
BPR-a i uspostavljanja funkcija poslovne inteligencije/upravljanja znanjem,
preko mjerenja uspješnosti pomoću KPI-a, uvođenja novih propisa i QMS procedura,
upravljanja organizacijskim promjenama, sve do implementacije aplikacija i
edukacije zaposlenika.
Bitna odrednica InfoDoma je oblikovanje novih modela, ali i osiguravanje njihove
implementacije i, zajedno s korisnikom, izgrađivanje realnih poslovno/informacijskih
sustava (s potpunom sistem-integracijom i jamstvom za uspješnost rješenja-sustava).
Ovakav pristup izazovima razvoja privatnog i javnog sektora, u uvjetima nove
ekonomije i u vremenu u kojem izrastaju istinska društva znanja, jest poseban
i usmjeren prema rješavanju složenosti i dinamike tih izazova. On se temelji
na integraciji sustavnih znanja pravnih, ekonomskih i inženjerskih struka,
zatim na zakonskim, gospodarskim i tehnološkim okvirima, podržanim suvremenim
informacijsko-komunikacijskim tehnologijama (posebno, sada već uobičajenima
B2B, G2B, B2C i B2E pristupima).
Konferenciju je vodila direktorica Abrakadabre Manuela Šola Oršić,
a o InfoDomu je govorio njegov direktor, prof. dr. sc. Slavko Vidović.
Predstavljanje InfoDoma prof. Vidović je realizirao kroz 4 cjeline:
- InfoDom u nacionalnim inicijativama
- izabranih 10 projekata u 10 godina
- ILBA, Međunarodna poslovna akademija za inovacije i vodstvo
- BPC 2008, Europska konferencija o poslovnim procesima
Nacionalne inicijative
Kao društveno odgovorna kompanija, InfoDom sudjeluje u pet nacionalnih inicijativa.
Elektroničko poslovanje u gospodarstvu i javnom sektoru je vjerojatno
najvažnija ICT inicijativa u Hrvatskoj, između svih inicijativa i aktivnosti
koje na bilo koji način podržava Vlada RH. Njezini su nositelji Ministarstvo
gospodarstva, rada i pouzetništva, Hrvatska gospodarska komora i Središnji
državni ured za e-Hrvatsku. Osim InfoDoma, u toj inicijativi sudjeluju i druge
tvrtke i pojednici. Njezin je glavni cilj što bezbolnije omogućiti elektroničko
poslovanje između svih zainteresiranih, kroz olakšani pristup idejama, standardima
i rješenjima, kako u nas tako i iz okruženja.
Prof. Vidović posebno je prikazao W-model elektroničkog poslovanja, koji pokazuje
kakao se s protokom vremena mijenja stanje tvrtke u odnosu na elektroničko
poslovanje uz primjenu poluga učinkovitosti i konkurentnosti te uvođenje dvaju
bitnih sustava, elektroničkog poslovanja i upravljanja znanjem.
Ubrzanje razvoja gospodarstva znanja i upravljanje inovacijama je
područje gdje suvremena usmjerenost InfoDoma možda i najviše dolazi do izražaja.
Gradeći sebe kao tvrtku znanja, InfoDom to isti nastoji postići i kod svojih
partnera. Ovu inicijativu provodi Nacionalno vijeće za konkurentnost, a sudjeluje
i Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu.
Pokretačka snaga informacijskih i komunikacijskih tehnologija i sposobnost
najbržeg utjecaja na povećanje poslovne konkurentnosti potaknula je Hrvatsku
udrugu poslodavaca (HUP), Središnji državni ured za e-Hrvatsku (SDUe-H) i Hrvatsku
gospodarsku komoru (HGK) na organizaciju ICT Foruma, s ciljem istraživanja
o tomu kako iskoristiti ICT za poboljšanje konkurentnosti. Prvi je Forum održan
13. studenoga 2006. godine, a drugi godinu dana kasnije.
Upravljanje procesima kao ključna sposobnost za aktivno sudjelovanje u
brzim globalizacijskim procesima je inicijativa u kojoj sudjeluju Vlada
RH, BPM Institute, Ekonomski fakultet u Zagrebu i Fakultet organizacije i informatike
Varaždin.
Posljednja, ali ne manje značajna, je incijativa profesionalizacije ICT
struke, od projektiranja i razvoja do nadzora građenja, gdje InfoDOm poseban
naglasak stavlja na nadzor građenja. Nadzor građenja je posve uobičajena i
očekivana aktivnost pri svakom graditeljskom poduhvatu, od niskogradnje preko
stanogradnje do visokogradnje. Naprotiv, pri izgradnji ICT sustava to je danas
posve iznenađujuća aktivnost, iako je opće poznato da tek nadzirani projekti
mogu dati očekivane rezultate.
Odabrani projekti
Od brojnih projekata koje je do danas izveo InfoDom, prof. Vidović je izdvojio
znakovitih deset koji pomažu tvrtkama i organizacijama da znatno poboljšaju
svoje poslovne mogućnosti i resurse, povećaju poslovne performanse te smanje
troškove i rizike:
• e-Charter je već dobro poznato rješenje namijenjeno iznajmljivačima
plovila. Iznajmljivanje plovila je gospodarstvena djelatnost definirana nizom
propisa, a ovo softversko rješenje dovodi sve te propise na prijenosno računalo
zapovjednika plovila. Sve potrebne evidencije dostavljaju se u stvarnom vremenu,
pružajući zainteresiranima prave podatke.
• CRO4EU je sustav za upravljanje pretpristupnim programima
pomoći EU, ali i drugim vrstama donacija, potpora i fondova. Na svim razinama
podržava rad središnjeg tijela za upravljanje sredstvima (Nacionalni fond),
neograničenog broja provedbenih agencija (npr. CFCA, SAPARD, IPA), rad odgovornih
tijela (ministarstva) te krajnjih korisnika sredstava. Sustav se sastoji
od repozitorija standardiziranih poslovnih procesa, portala za suradnju i
digitalnu arhivu dokumenata te aplikacije i baze podataka sa snažnim analitičko-izvještajnim
mehanizmima. Za Nacionalni fond sustav omogućuje funkcije upravljanja programima,
projektima i područjima korištenja sredstava, postavljanja zahtjeva za sredstva
EU, komunikacije s implementacijskim agencijama te financije i računovodstvo
Nacionalnog fonda. Sustav je višejezičan te ima poseban autorizacijski sustav
kao dio ISMS-a.
• e-INSPEKTOR predstavlja ekspertni sustav koji u potpunosti
podržava rad inspekcije te je izrađen u sukladnosti s direktivama Europske
unije (za područja različitih inspekcija). Temeljna svrha e-Inspektora je
povećanje učinkovitosti i efektivnosti rada inspekcijskih službi. Sustav
nadzire i poboljšava primjenu propisa i usklađuje djelovanje inspekcijskih
službi. Ekspertni sustav e-Inspektor sastoji se od modula za upravne funkcije
i strukturu države, imenovanje i razrješenje inspektora, planiranje inspekcije,
registriranje objekata inspekcije, baze znanja itd.
• SPIN@ je Web sustav planiranja i izvršavanja nabave koji
korisnicima omogućuje izradu planova potreba za robama i uslugama, odnosno
iskazivanje svojih zahtjeva za sredstvima iz Državnog proračuna te provedbu
javnih nadmetanja. Implementacijom sustava SPIN@ korisnici mogu učinkovito
i transparentno upravljati strukturom programa, projekata i aktivnosti, postupcima
javne nabave i dokumentacijom nadmetanja te puno jednostavnije i brže izrađivati
planove potreba i planove nabave za svako sljedeće razdoblje.
• SRMA je platforma koja tvrtkama omogućuje izgradnju tri
integrirana sustava za upravljanje
procesima (BPMS), upravljanje znanjem (KMS) i upravljanje projektima (PMO).
Sva tri sustava
povezana su jedinstvenim procesima učenja, upravljanjem inovacijama i upravljanjem
virtualnim
organizacijama. Platforma sadrži pripadajuća znanja i arhitekture potrebne
da se ponašanje kompanije podredi strategijama, neprekidno nadgleda poslovanje
BAM konzolama i osigurava cjelovito praćenje performansi poslovanja; od menadžera
do svakog zaposlenika (CPM). SRMA podržava povećavanje potencijala kompanije,
ubrzanje poslovnih procesa i smanjenje troškova (prvenstveno troškova rada).
SRMA je, primjerice, jedinstveno poslovno rješenje u svjetskim okvirima, što
je uočila i Svjetska banka, koja povezuje lidera sa zaposlenicima i izražava
se konačno kroz strategiju. Vrijednost ove platforme prepoznao je VIDI e-novation
natječaj koji joj je lani dodijelio dvostruku nagradu za inovativnost.
• GSI je specijalizirani sustav za potporu
radu granične sanitarne inspekcije
• NPP EU je sustav za prećenje ispunjavanja obveza RH u
postupku pridruživanja Europskoj uniji
• IS pomorskog prometa pripada skupini već prije nastalih
rješenja, a značajan je po svojoj ulozi u podizanju vjerodostojnosti naše
nacionalne evidencije pomoraca i njihovih sposobnosti. U doba globalizacije,
svjetskim morima plove i pomorci sumnjivih kvalifikacija, pa je još prije
10 godina prepoznata potreba da se za sve hrvatske pomorce (njih oko 26.000)
uspostavi jedinstveni nacionalni registar, koji će se ponuditi i svjetskim
pomorskim agencijama. Uporabom ovog registra porasla je i cijena rada naših
pomoraca, pa se danas ostvaruju i do 30% bolje plaće nego prije desetak godina.
• Oracle eBS InfoDom primjenjuje kod partnera
koji traže svjetsko rješenje za potporu svojem poslovanju
IDC je za potrebe svojih korisnika
izradio analizu hrvatskog tržišta IT usluga 2007. do 2011, zajedno s tržišnim
udjelima za 2006. godinu. Na području razvoja aplikacija po narudžbi, vrijednom
32 milijuna dolara, InfoDom je zauzeo prvo mjesto, s udjelom od 17,4%. InfoDom
je prvi i na području IT konzaltinga, gdje ima 10%,5 udjela, dok na području
softverske podrške i instalacija dijeli 4. mjesto s 3,9% udjela.
Međunarodna poslovna akademija za inovacije
i vodstvo (ILBA)
Na početku spomenutu izreku iz misije tvrtke „Učiti sebi i učiti druge...”
InfoDom će oživotvoriti kroz pokretanje akademije sastavljene od 12 sukladnih
programa. Prva tri programa, ILBA 1, 2 i 3 predstavljaju bitne programe današnjeg
razvoja za sutrašnje poslovanje. Korporativno upravljanje, strateško upravljanje
i vodstvo te poslovna inteligencija i poslovno odlučivanje znanja također su
vještine koje će dovesti do komparativnih prednosti, jer su povezane s ljudima.
Tehnologija će uvijek biti svima dostupna (ovisno o mogućnostima ulaganja),
ali više neće biti presudna. Ljudi i njihova spremnost uporabe tehnologije
biti će ono što se računa. Akademija će s radom početi najesen, u studentskoj
godini 2008/2009.
BPC 2008
Na kraju iscrpnog predstavljanja, prof. Vidović je najavio i ovogodišnju, sedmu
po redu, Europsku konferenciju o poslovnim procesima BPC 2008 koja potvrđuje
da je Hrvatska u ovom području otišla najdalje u regiji.
Utemeljenjem „Međunarodne konferencije o poslovnim procesima” (BPC), čiji su
pokrovitelji Vlada Republike Hrvatske i međunarodni Business Process Management
Institute, InfoDom je zajedno s Ekonomskim fakultetom iz Zagreba i Fakultetom
organizacije i informatike iz Varaždina, dao snažan zamah razvoju poslovnih
procesa i usmjerenosti kompanija na procesnu organizaciju. Trajni fokus konferencije
je upravljanje i inovacija poslovnih procesa, odnosno razvoj procesnih znanja,
kao pretpostavka za kvalitetno umrežavanje tvrtki i povećanje konkurentnosti
hrvatskog gospodarstva u cjelini.
Konferenciju svake godine posjeti preko preko 400 ljudi iz javnog, gospodarskog
i znanstvenog sektora. Uz svjetske i hrvatske ključne govornike, na konferenciji
nastupi i preko 70 autora koji svojim stručnim radovima obrađuju problematiku
i iskustva upravljanja poslovnim procesima i upravljanja znanjem.
InfoDom je 1. srpnja iskoristio da pozvanim novinarima pokaže presjek kroz
svoje težnje i rezultate. Ne zaustavljajući se, u hodu, obavio je inventuru
desetogodišnjih nastojanja i pokazao ono najvrednije. Osim prof. Vidovića,
konferenciji je nazočila i cijela upravljačka struktura InfoDoma, pa je prisutnih
dvadesetak novinara iskoristilo priliku i za neformalne kontakte sa svima njima.
Marijan Prević